Gra nie instaluje się lub nie aktualizuje — kolejka, miejsce, baza danych

Gdy gra nie instaluje się lub nie aktualizuje na PS4 albo PS5, wstrzymaj i wznów pobieranie, usuń pozycję z kolejki i dodaj ją ponownie z biblioteki, zwolnij miejsce na dysku, a na koniec przebuduj bazę danych w trybie bezpiecznym. Wszystkie trzy naprawy wykonasz samodzielnie i żadna nie kasuje zapisów gier.

Zacznij od kolejki - to minuta pracy. Procedury poniżej dotyczą zarówno PS4, jak i PS5. Tam, gdzie konsole się różnią, podajemy obie ścieżki.

Krok 1. Uporządkuj kolejkę pobierania

Na PS5 otwórz swój profil na ekranie głównym i wejdź w Pobrane/przesłane. Na PS4 ta sama lista siedzi w Powiadomieniach, w sekcji Pobrane. Zobaczysz tam, co faktycznie się pobiera, co wisi i z jakim komunikatem.

Najpierw wstrzymaj i wznów problematyczną pozycję po kilku sekundach - to odblokowuje sporą część zawieszonych transferów. Jeśli nie pomoże, usuń pozycję z kolejki i dodaj ją ponownie z biblioteki gier. Pobieranie kilku dużych plików naraz też potrafi zapchać kolejkę, zostaw więc aktywny jeden transfer.

Aktualizacja nie zainstaluje się także wtedy, gdy gra jest akurat uruchomiona - zamknij ją całkowicie z menu szybkiego dostępu, nie tylko zminimalizuj. Przy zamówieniach przedpremierowych pobrana gra potrafi z kolei wisieć jako niedostępna aż do godziny premiery. To nie błąd, tylko blokada czasowa widoczna po liczniku na kafelku gry.

Na koniec wykonaj pełny restart konsoli, nie przejście w tryb spoczynku. Spoczynek nie czyści stanu systemu, więc zawieszony proces pobierania po prostu wraca. Dopiero zamknięcie i ponowne uruchomienie daje czysty start.

Krok 2. Zwolnij miejsce na dysku

Komunikat o braku miejsca przy aktualizacji ważącej kilka GB wygląda absurdalnie, ale ma techniczne uzasadnienie. Zwłaszcza PS4 podczas łatania kopiuje pliki gry, więc chwilowo potrzebuje znacznie więcej wolnej przestrzeni, niż wynosi sama łatka - przy dużych tytułach bywa, że kilkadziesiąt GB. PS5 zarządza tym oszczędniej, ale zapas wciąż się przydaje.

Zajętość dysku sprawdzisz w ustawieniach pamięci masowej - lista sortuje gry według rozmiaru, więc od razu widać, co zajmuje najwięcej. Usuń gry, w które nie grasz - zapisy zostają na konsoli i w chmurze, a samą grę pobierzesz ponownie w dowolnym momencie. Na PS5 gry z PS4 możesz przenieść na dysk USB zamiast je kasować.

Dobre praktyki mówią o utrzymywaniu przynajmniej kilkunastu procent wolnej przestrzeni. Zapchany pod korek dysk spowalnia też zwykłe wczytywanie i zapisywanie stanu gry.

Krok 3. Przebuduj bazę danych w trybie bezpiecznym

Jeżeli kolejka i miejsce są w porządku, a instalacje dalej się sypią, czas na przebudowę bazy danych. Operacja porządkuje indeks treści na dysku i nie kasuje gier ani zapisów, choć przed każdą ingerencją w system kopia zapasowa pozostaje rozsądnym nawykiem.

1. Wyłącz konsolę całkowicie i odczekaj, aż zgasną diody.
2. Przytrzymaj przycisk zasilania około 7 sekund, do drugiego sygnału dźwiękowego - konsola wystartuje w trybie bezpiecznym.
3. Podłącz kontroler kablem USB i naciśnij przycisk PS.
4. Na PS5 wybierz opcję czyszczenia pamięci podręcznej i przebudowy bazy danych, a następnie samą przebudowę. Na PS4 wybierz opcję numer 5, czyli przebudowę bazy danych.

Proces trwa od kilku minut do kilku godzin, zależnie od zapełnienia dysku. Nie przerywaj go wyłączeniem zasilania.

Na PS5 ta sama pozycja menu kryje łagodniejszy wariant - czyszczenie pamięci podręcznej. Trwa sekundy, więc wypróbuj je przed pełną przebudową.

Co sprawdzić przy grze z płyty?

Przy wersji pudełkowej dochodzi element mechaniczny. Obejrzyj płytę pod światło i przetrzyj ją miękką ściereczką od środka ku krawędzi. Potem usuń grę z konsoli i zainstaluj ją ponownie z nośnika - aktualizacje i tak dociągną się z sieci.

Jeżeli konsola odrzuca kilka różnych płyt, problemem jest napęd, nie gry. W PS5 czytnik jest sparowany z płytą główną konkretnego egzemplarza, więc samodzielna wymiana podzespołu nie wchodzi w grę - sprzęt na gwarancji oddaj do serwisu Sony, a po gwarancji do zaufanego punktu naprawy konsol.

Na PS4 pomaga też odświeżenie licencji w menu Ustawienia → Zarządzanie kontem → Przywróć licencje. Operacja naprawia sytuacje, w których kupiona gra instaluje się poprawnie, ale nie chce się uruchomić albo figuruje jako zablokowana.

Kiedy winny jest PSN albo łącze?

Zanim obwinisz konsolę, sprawdź stronę statusu PSN pod adresem status.playstation.com. W dni wielkich premier i w okresie świątecznym serwery Sony bywają przeciążone i pobieranie zwalnia u wszystkich.

Po stronie domowej sieci najwięcej daje kabel LAN zamiast Wi-Fi - stabilizuje transfer przy wielogodzinnych pobraniach. Pomocny bywa też restart routera, a gdy transfer regularnie spada do zera - zmiana serwerów DNS na publiczne (na przykład 1.1.1.1 albo 8.8.8.8) w ustawieniach sieci konsoli. Typowe problemy z siecią i kontem opisujemy szerzej w dziale sieć i konto.

Częste pytania

Czy przebudowa bazy danych kasuje zapisy gier?

Nie. Przebudowa porządkuje wyłącznie indeks danych na dysku. Gry, zapisy i zrzuty ekranu zostają, mimo to przed wejściem w tryb bezpieczny dobrze mieć kopię zapisów w chmurze lub na nośniku.

Dlaczego PS4 żąda więcej miejsca, niż waży aktualizacja?

Podczas łatania PS4 tworzy kopię plików gry i dopiero na niej nakłada zmiany. Chwilowe zapotrzebowanie na przestrzeń potrafi więc przekroczyć rozmiar łatki kilkukrotnie, szczególnie przy grach zajmujących kilkadziesiąt GB.

Czy grę PS5 można zainstalować na dysku USB?

Nie - gry PS5 uruchamiają się wyłącznie z wewnętrznego SSD lub z rozszerzenia M.2. Dysk USB służy na PS5 jako archiwum gier PS5 i pełnoprawne miejsce instalacji wyłącznie dla gier PS4.